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Elimina tú mismo tu cuenta de Sollus y todo lo sincronizado con ella, en la app o en el navegador. A continuación: los pasos, qué se borra y qué se queda en tus dispositivos.
Funciona en la app de Android y en la app web, que no requiere instalación. Se aplica de inmediato.
¿Has perdido el dispositivo o no puedes iniciar sesión? Escríbenos desde la dirección asociada a la cuenta: verificaremos tu solicitud y la eliminaremos por ti. No nos envíes contraseñas, copias de seguridad, capturas de tus finanzas ni tokens de compra; nunca los necesitamos.
Solicitar la eliminación por correoAl eliminar tu cuenta, se borra de forma permanente de nuestra infraestructura:
Los siguientes datos pueden conservarse después de eliminar la cuenta:
En cada dispositivo que hayas usado queda una copia local de tus registros. Al eliminar la cuenta se borra la copia en la nube. Para borrar también los registros locales, borra los datos de la app o del navegador en cada dispositivo, o desinstala la app nativa.
Las copias de seguridad rotativas para recuperación ante desastres de nuestro proveedor de alojamiento y los registros de seguridad de inicio de sesión que se conservan para evitar abusos se sobrescriben según un calendario fijo y pueden contener tu cuenta hasta entonces. No se usan para nada más. Sollus no vende nada, así que no hay registros de compras.
La eliminación no se puede deshacer. Sollus exporta todo tu historial como copia de seguridad JSON o archivo CSV desde la pantalla Datos: haz una antes de eliminar la cuenta si hay algo que quieras recuperar.
Preguntas
Si algo no está claro, o quieres comprobar qué se borraría antes de dar el paso, escríbenos y te responderemos antes de que hagas nada irreversible.